Términos y condiciones

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web lofttron.com y las compras realizadas a través de esta plataforma.

Estas condiciones establecen las reglas aplicables entre los usuarios y nosotros en relación con:

La consulta de productos.
La creación de cuentas de usuario.
La realización de pedidos.
Los procesos de pago.
La entrega de productos.
Los servicios posteriores a la compra.

Al acceder al sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, así como las políticas relacionadas disponibles en la plataforma.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra transparente, segura y comprensible, ofreciendo información clara sobre los productos, procesos de compra y derechos del consumidor.

2. Información del sitio y responsabilidades generales

Los datos de contacto asociados al sitio web son:

Nombre del sitio web: Lofttron

Dominio: lofttron.com

Dirección de contacto:
1520 Benham Dr, Fort Wayne, IN 46815, United States

Correo electrónico:
assist@lofttron.com

Teléfono:
+1 (260) 450-0360

Área de entrega:
España.

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Proporcionamos una plataforma online destinada a la presentación de productos de mobiliario, gestión de pedidos, comunicación con usuarios y prestación de servicios relacionados con la compra.

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible y la información publicada actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias externas que no dependan directamente de nosotros.

Estas situaciones no afectan a los derechos legales que corresponden a los consumidores.

3. Uso del sitio web y cuenta de usuario

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, responsable y respetuosa.

Está prohibido utilizar la plataforma para:

Actividades contrarias a la legislación vigente.
Acciones que puedan afectar al funcionamiento o seguridad del sitio web.
Intentos de acceso no autorizado a sistemas o información.
Actividades que puedan perjudicar los derechos de otros usuarios o terceros.

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias cuando detectemos un uso inadecuado que pueda afectar al funcionamiento normal del sitio web.

Cuenta de usuario

Cuando el usuario cree una cuenta, deberá proporcionar información correcta y mantenerla actualizada.

El usuario es responsable de:

Proteger sus datos de acceso.
Mantener la confidencialidad de su contraseña.
Revisar la información proporcionada antes de confirmar pedidos.
Informar sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario será responsable de las acciones realizadas mediante su cuenta cuando estas sean consecuencia de una gestión incorrecta de sus datos de acceso.

4. Productos, disponibilidad y precios

Antes de realizar una compra, los usuarios podrán consultar la información disponible sobre los productos, incluyendo:

Nombre del producto.
Descripción.
Características principales.
Imágenes.
Precio.
Información relacionada con disponibilidad.

Trabajamos para garantizar que la información publicada sea clara y precisa.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a factores técnicos como la configuración del dispositivo utilizado para visualizar el contenido.

La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias disponibles en cada momento.

Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de confirmar el pedido.

Antes de completar la compra, el usuario podrá revisar:

Los productos seleccionados.
El importe total.
Los gastos aplicables.
La información de entrega proporcionada.

5. Pedidos y pagos

Realización de pedidos

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

Selección de productos disponibles.
Añadir los artículos al carrito.
Introducir la información necesaria para la entrega.
Revisar los datos del pedido.
Confirmar la compra y realizar el pago.

Una vez recibido el pedido, revisaremos la información proporcionada y comenzaremos el proceso de preparación cuando se confirme el pago y la disponibilidad del producto.

La confirmación del pedido será enviada mediante los datos de contacto proporcionados por el usuario.

Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

El usuario garantiza que la información proporcionada durante el pago es correcta y está autorizado para utilizar el método seleccionado.

El procesamiento del pedido comenzará después de la confirmación correspondiente del pago.

6. Política de envío

Los pedidos realizados a través del sitio web se entregan en España.

Las condiciones completas están disponibles en la Política de envío.

Las principales condiciones son:

Área de entrega: España completa.
Pedidos inferiores a 209,9 €: gastos de envío de 10 €.
Pedidos iguales o superiores a 209,9 €: envío gratuito.
Los impuestos aplicables están incluidos según las condiciones de venta.

El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse desde ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los métodos de transporte pueden incluir:

UPS.
FedEx.
USPS.
DHL Express.

Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Los tiempos pueden variar debido a circunstancias externas como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

7. Cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado.

Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono e indicar:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Información relacionada con el pago.
Motivo de cancelación, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado del pedido.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, podrá cancelarse y se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, normalmente no será posible cancelarlo directamente debido al proceso logístico iniciado.

En este caso, el usuario podrá solicitar una devolución conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.

Ofrecemos servicio de devolución, pero no realizamos cambios directos de productos.

Cuando un usuario necesite otro artículo, deberá solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido posteriormente.

Los usuarios podrán solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Los productos deberán:

Encontrarse en condiciones adecuadas.
Mantener sus características originales.
Incluir los elementos necesarios asociados.

En caso de recibir un producto incorrecto o dañado durante el transporte, el usuario podrá contactar con nosotros para evaluar la situación y determinar la solución correspondiente.

Cuando proceda un reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Después de recibir y revisar el producto devuelto, el reembolso será iniciado normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y la normativa aplicable en España.

Podemos recopilar y utilizar información personal para:

Gestionar compras y pedidos.
Coordinar entregas.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar devoluciones y solicitudes relacionadas.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Garantizar la seguridad de las operaciones.

Los datos personales no serán vendidos.

Cuando sea necesario para completar servicios solicitados, podremos compartir información limitada con proveedores relacionados con:

Procesamiento de pagos.
Servicios logísticos.
Herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores en España.

Las relaciones comerciales y contractuales estarán sujetas a la normativa española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.

En caso de surgir cualquier diferencia relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos, intentaremos resolverla mediante comunicación directa y una solución adecuada.

Los consumidores conservarán todos los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos, productos o servicios, puede contactar con nosotros: