En Lofttron nos comprometemos a respetar la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y segura.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted visita lofttron.com, realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o utiliza los servicios disponibles en nuestro sitio web.
Esta política se aplica a los visitantes, clientes y usuarios de Lofttron.
Cuando sea aplicable, el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y con la normativa aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es:
Lofttron
Sitio web: lofttron.com
Correo electrónico: assist@lofttron.com
Teléfono: +1 (260) 450-0360
Dirección: 1520 Benham Dr, Fort Wayne, IN 46815, United States
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información indicada anteriormente.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web.
Información proporcionada por el usuario
Podemos recopilar información que usted proporciona directamente cuando:
-
Realiza un pedido.
-
Crea una cuenta.
-
Se pone en contacto con nosotros.
-
Solicita asistencia.
-
Solicita una devolución o un reembolso.
-
Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Esta información puede incluir:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Dirección de envío.
-
Dirección de facturación.
-
Información relacionada con pedidos y compras.
-
Información proporcionada durante las comunicaciones con nosotros.
-
Información necesaria para gestionar solicitudes relacionadas con pedidos.
Información relacionada con los pagos
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.
Dependiendo del método de pago seleccionado, dichos proveedores pueden recopilar y procesar información financiera necesaria para completar la transacción.
Cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo, los datos completos de la tarjeta de pago normalmente no se almacenan en nuestros sistemas.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos técnicos de forma automática, dependiendo de las cookies y tecnologías similares utilizadas.
Estos datos pueden incluir:
-
Dirección IP.
-
Tipo de dispositivo.
-
Sistema operativo.
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Tipo de navegador.
-
Idioma del navegador.
-
Páginas visitadas.
-
Fecha y hora de acceso.
-
Información sobre la navegación.
-
Interacciones con determinadas funciones del sitio web.
3. Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos los datos personales únicamente para fines relacionados con la prestación, gestión y mejora de nuestros servicios.
Gestión de pedidos
Podemos utilizar los datos personales para:
-
Procesar y confirmar pedidos.
-
Gestionar pagos.
-
Preparar pedidos.
-
Coordinar el envío y la entrega.
-
Enviar información relacionada con los pedidos.
-
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Atención al cliente
Podemos utilizar la información para:
-
Responder consultas.
-
Resolver problemas relacionados con pedidos.
-
Gestionar solicitudes.
-
Proporcionar asistencia sobre nuestros productos y servicios.
Funcionamiento y mejora del sitio web
Podemos utilizar determinados datos para:
-
Mantener el funcionamiento del sitio web.
-
Mejorar la experiencia de navegación.
-
Analizar el rendimiento del sitio.
-
Detectar y solucionar problemas técnicos.
-
Mejorar nuestros productos y servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para:
-
Detectar actividades sospechosas.
-
Prevenir operaciones fraudulentas.
-
Proteger nuestro sitio web.
-
Proteger las transacciones.
-
Evitar accesos o usos no autorizados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
4. Base jurídica para el tratamiento
Cuando el GDPR sea aplicable, tratamos los datos personales sobre la base jurídica correspondiente a cada finalidad.
Ejecución de un contrato
Podemos tratar los datos cuando sean necesarios para gestionar un pedido, procesar una compra, realizar una entrega o prestar un servicio solicitado.
Consentimiento
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente antes de realizar el tratamiento.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Interés legítimo
En determinadas circunstancias, podemos tratar datos personales cuando exista un interés legítimo relacionado con la seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones, mejorar la navegación y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.
Las cookies pueden utilizarse para:
-
Mantener funciones esenciales del sitio web.
-
Recordar determinadas preferencias.
-
Mantener el carrito de compra y la sesión.
-
Analizar el rendimiento del sitio web.
-
Comprender cómo se utilizan nuestros servicios.
-
Mejorar la experiencia del usuario.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para utilizar cookies no esenciales, solicitaremos dicho consentimiento antes de activar las correspondientes tecnologías.
El usuario puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
6. Con quién podemos compartir los datos
No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.
Podemos compartir determinada información con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.
Proveedores de pago
Los datos necesarios pueden compartirse con proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
Empresas de transporte y logística
Podemos proporcionar la información necesaria para preparar, transportar y entregar los pedidos.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores externos para alojar, mantener, operar y proteger nuestro sitio web y nuestra infraestructura tecnológica.
Proveedores de atención al cliente
Podemos utilizar servicios externos para gestionar determinadas comunicaciones y solicitudes de atención al cliente.
Servicios de seguridad y prevención del fraude
Determinada información puede compartirse con proveedores especializados para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Los proveedores de servicios solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar las funciones correspondientes y deberán cumplir las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección de datos.
También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud legítima de una autoridad competente o proteger nuestros derechos, bienes y usuarios.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios utilizados para operar nuestro sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando el GDPR sea aplicable y sea necesario transferir datos personales fuera del EEE, adoptaremos las garantías apropiadas exigidas por la legislación aplicable.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
8. Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.
El periodo de conservación puede depender de:
-
La finalidad para la que se recopilaron los datos.
-
La naturaleza de la información.
-
La relación con el cliente.
-
Las obligaciones legales aplicables.
-
Las obligaciones fiscales y contables.
-
La necesidad de resolver reclamaciones o disputas.
-
Las necesidades relacionadas con la seguridad y prevención del fraude.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que requiera su conservación.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
-
Accesos no autorizados.
-
Pérdida accidental.
-
Alteración no autorizada.
-
Divulgación indebida.
-
Uso incorrecto.
-
Destrucción no autorizada.
Revisamos nuestras medidas de seguridad cuando sea necesario para mantener un nivel de protección adecuado a la naturaleza de los datos tratados.
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los usuarios
Cuando el GDPR sea aplicable, los usuarios pueden ejercer determinados derechos respecto a sus datos personales.
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y, cuando corresponda, obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación aplicable permita ejercer este derecho.
Derecho a la portabilidad
Solicitar determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando este derecho sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
11. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: assist@lofttron.com
La solicitud deberá contener información suficiente para permitirnos verificar razonablemente la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a solicitudes no autorizadas.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus datos personales no se están tratando de acuerdo con la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con la privacidad.
Cuando el GDPR sea aplicable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, especialmente en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde considere que se ha producido una posible infracción.
13. Privacidad de menores
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus padres o tutores.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
14. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios proporcionados por terceros.
Los terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web o servicios que no gestionamos directamente.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los terceros correspondientes antes de proporcionarles información personal.
15. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de última modificación indicada al principio de esta política.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Lofttron
Correo electrónico: assist@lofttron.com
Teléfono: +1 (260) 450-0360
Dirección: 1520 Benham Dr, Fort Wayne, IN 46815, United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).